对话式AI是实现人机交互的技术总称，通过将自然语言处理与机器学习相结合，不断改进AI 算法，来帮助模仿人类交互，其产品定位就是“实现替代与辅助人工对话的共生，以达到最优人机协作”。

目前，对话式AI产品已成为人工智能领域中较为早期、实现规模化落地的AI产品，为企业带来最原始最直观的“降本增效”的落地呈现，其商业价值已经逐步得到市场认可。

本篇报告对中国对话式AI行业展开了深入分析，以总览、发展、实践、洞察、聚焦和变革视角层层递进，剖析回顾对话式AI行业的发展历程与产品迭代，从AI技术进阶与产品边界拓宽维度探究对话式AI行业的商业前景，并选取13家国内优秀对话式AI厂商为标杆样本，以产品功能性为纵轴，以需求覆盖度为横轴，绘制了对话式AI的厂商矩阵。

未来，半标场景的营销与决策赋能的对话洞察可成为对话式AI厂商的重点发力方向。而在数字人产品行业，对话式AI厂商需回归产品经营本质，着重考虑评估数字人带来的投入产出，同时行业也需对相关问题尽早分析预判，出台完善相关法律法规，以保障整体行业的良性发展。

附：2022年中国对话式AI行业发展白皮书