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5月12日，在上海市某知名医院病房内，刘冬（化名）肺移植术后度过危险期并宣告手术成功。就在4天前，携带待移植肺脏的医护人员从烟台前往上海市的途中，东方航空烟台基地和乘务组协调配合着“延迟起飞、极速安检、空中加速”等一系列操作，上演了一场为生命与时间赛跑的空地接力。

5月8日8：10左右，东方航空烟台基地工作人员接到一条特殊的紧急求助信息：携带人体移植器官的医护人员正在紧急前往蓬莱机场途中，他们将乘坐“烟台-上海”MU5337航班，将器官送到在上海某医院等待手术的患者处。因高速路上遭遇堵车，医护人员8：45左右才能到达机场，希望航班能“等等他们，别忙着关闭安检值机通道”。

“烟台-上海”MU5337航班起飞时间为9：00，预计抵达上海时间为10：45。按照起飞时间，飞机将提前15分钟结束值机并关闭舱门。

时间紧急，为了人体移植器官运输顺利和航班正常，东航烟台基地立即启动应急保障预案，协调烟台机场各保障单位开启绿色通道，多方联动、全力配合，提前做好登机前准备，想尽千方百计保证医护人员顺利登机，将人体移植器官送到上海。

8：43，医护人员携人体移植器官抵达机场，东航值班经理与烟台机场值机人员紧密协同，仅用时3分钟便协助医护人员完成资料查验、值机手续，并由专人引导经“绿色通道”快速通过安检。8：51，医护人员顺利登机。

9：05，随着塔台指令传来，“烟台-上海”MU5337航班飞向蓝天，向着上海方向飞去。

10：27，航班比计划时间提前了18分钟抵达上海，高效保障为器官移植争取了宝贵时间。当班乘务组解释，他们也是在执行东航的救援应急方案，在保障安全的前提下，给飞机“提速”，所以节省了18分钟的飞行时间。

5月12日上午，东航烟台基地接到了有关方面从上海打来的感谢电话，称正是东方航空从地面到空中联动，保障了患者在最短的时间用上了待移植的器官，“非常感谢东航这种为生命与时‘赛跑’的大爱精神”。