中国航空报讯：人的一生，可以有多少个12年？有多少人可以12年只做一件事？

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12年前，一名刚毕业的女大学生加入了航空工业。12年间，这名女大学生经历了从学生到为人妻为人母的转变，工作岗位从客服、综合、结算再到一线的产业客户服务。从懵懂无知、跌跌撞撞的业务“小白”到独当一面、雷厉风行，带领团队独立展业的负责人，她就是王昌熙——中航期货上海分公司副经理。

12年坚持做一件事

疫情的突然出现犹如在平静湖面投下一颗石子，泛起的涟漪逐渐波及期货市场。2020年，首个开盘交易日，沪铜即跳空至45000附近。2月20日，海外伦铜和沪铜应势下跌。3月18日，沪铜跌停。3月19日，沪铜继续以跌停补跌。短短2日，2个跌停板，客户追加了2亿元保证金。资金不断填入，形势却没有好转，整个期货市场哀鸿遍野。

盘面剧烈跳动，电话声此起彼伏……2020年3月20日清晨，发生在上海办公大楼的一幕，至今仍历历在目。

8点30分，在上海办公楼全体成员严阵以待、计划建仓时，柜台上银期一直显示入金失败，到底哪里出了问题？当时的王昌熙只能先赶紧联系银行客服进行排查。时间十分紧急，一秒钟的拖延都可能导致满盘皆输。在与银行客服反复沟通之后，凭借工作经验的积累终于排查到原因，原来是银行操作疏漏。又恰逢客户远在扬州，王昌熙当机立断电话通知客户的财务人员带齐相关证件，紧急赶往银行处理。9点15分，终于在38000左右成功建仓。当天收盘结束，沪铜涨至39000附近，涨了1000多点，持续跌停的行情冰点迎来了一丝曙光，极大提振了客户信心。

在疫情最吃紧的时期，通过公司套期保值策略，该企业客户有效对冲了原材料铜价格上涨的风险，将企业成本降低了2倍有余，避免了价格大幅波动给企业带来的巨大风险。

这仅仅是王昌熙日常工作的一个缩影。为了更好服务航空主业，服务实体经济，行情剧烈波动时，她顶着巨大压力，平均每天只睡3小时，配合客户调拨资金、研究盘面；紧要关头临危不乱、头脑清醒，对行情精准把握研判；疫情期间将个人安全置之度外，义无反顾穿上防护服上门服务……

王昌熙深入客户群体做好服务拓客的过程犹如建房子，需要一步一个脚印，若没有稳固的地基作支撑，就没有长久持续的合作可言。正是一点一滴的信任累积，该客户全面扩大了与公司的合作规模，先后为旗下科技、电气等六家子公司开立了期货账户，为近百亿元现货交易提供价格波动风险保护。

12年很长，长到足以为人生的一个阶段画上圆满的句号。而对王昌熙来说，12年很短，短到只够坚持做一件事——把客户的事当作自己的事，放在心上，久久为功，善作善成。

进步路上一个都不能少

要说这个时代最不缺的是什么？那就是优秀的人才。要想得到更多就必须付出更多，这个道理人人都懂，真正做起来却没那么容易。

看似文静的外表，内里却怀着一颗善于观察积极探索的心。从最初的职能部门到前线业务人员、再到上海分公司副经理，从加入中航期货的第一天起，王昌熙就力争把每一件事做得更好。从业务“小白”到精通期货，从简单客服工作到独立开展业务，她像海绵一样不断汲取知识。尤其是刚转入业务线，为尽快补足短板，经常通宵看书学习、上网查资料，向技术员虚心请教、实操练习，顶着严寒、冒着酷暑联络和拜访客户更是家常便饭。有无数次，王昌熙内心也曾这样质问过自己：为何要这么辛苦？最终答案是：唯有扎实出色的业务水平才能更好服务客户。

王昌熙内心的狠劲，不仅对自己，对团队也是如此。她深知：一个优秀的团队，需要全员具有学习进取之心，团队里每一个人都做得好，才是真正的好。

新人没有实战经验、路演怯场怎么办？王昌熙想方设法通过定期举办的线上策略会和内部投研交流会，创造机会让新员工“露脸”，在给客户和团队梳理宏观形势和品种资讯的实战路演中，不断提升他们的研究分析能力和现场演讲能力。作为团队里的一名新人，吴顺娟深有感慨：“王总心里一直记挂着新员工，并且授人以渔，帮助我们在岗位上快速成长起来。”

这一培训模式的效果逐渐显现，许多新人开始能够独当一面。对于独家经验，王昌熙没想过“藏私”，将这一培训模式推广到整个公司层面，从总部投研团队覆盖到分支机构业务经理，形成了垂直化的投研体系。对于持续提升每个业务单元服务实体产业的能力，培养公司投研人才，提升公司核心投研竞争力发挥了重要作用。

进步路上一个都不能少。王昌熙坚信：没有英雄的个人，只有英雄的团队。作为一名管理者，也是党员干部，王昌熙努力在思想上引、学习上带、工作上帮，秉承“上下同心者常成，携手并进者常至”的理念，将上海分公司锻造成一支能打硬仗、善打胜仗的业务团队。

摊开十指，细细数来，人的一生，仿佛没有多少个12年。王昌熙的12年，无愧于心。